Peça de linho encolheu após lavagem, impossibilitando o uso e a loja se recusa a trocar por ser de promoção.

Olá Ana, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno que você teve com sua peça. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente ao se tratar de um produto que você adquiriu com expectativa e carinho.

Verificamos o seu caso e identificamos que a compra foi realizada na loja Yacamim Bombinhas, que é uma franquia da marca Yacamim. Por esse motivo, o atendimento, as trocas e o pós-venda são realizados diretamente pela unidade onde a compra foi efetuada, conforme as diretrizes do contrato de franquia.

Com relação à política de trocas, reforçamos que as peças de promoção não possuem possibilidade de troca, informação que é comunicada no momento da compra política válida em todas as nossas lojas.

Sugerimos que entre novamente em contato diretamente com a loja Yacamim Bombinhas, que poderá oferecer o suporte necessário dentro das condições específicas da unidade.

De nossa parte, lamentamos pela situação e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível dentro das nossas políticas e limites de atuação como franqueadora.

Atenciosamente,
Equipe Yacamim

infelizmente a franquia nem responde as mensagens.
Também não fui informada sobre a Política de haver possibilidade de troca.
E, infelizmente é o nome da Marca que é prejudicada por tal atitude.