Atraso de entrega.
Resolvido
Guarulhos - SP
20/01/2025 às 08:16
ID: 207674473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu ******* no dia 02/01/25, pagando frete para ser entregue 3 dias úteis, hoje é 20/01 e nada de receber meu pedido,fiz reclamações pelo whatsapp e e-mail porém sem sucesso .
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2025 às 12:05
Olá, Luciene!
Muito Boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido. Reconhecemos que ocorreu um erro por parte de nosso parceiro, a transportadora, e lamentamos profundamente o impacto que isso possa ter gerado.
Ficamos aliviados em saber que o problema foi resolvido e que o ******* até você. Ele precisa ser reenviado, e estamos gratos pela sua paciência e preferência em aceitar o produto.
Reiteramos nosso compromisso em melhorar nossos processos e parcerias para evitar situações como essa no futuro. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança!
Atenciosamente,
Yasmim
Assistente Virtual - Yacima
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 12:31
Poderia ter sido 10,mas se eu não reclamasse não sei se ainda tinha recebido os meus pedidos,pois se houve problema com a transportadora eles tinham que me reportar o motivo do atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8