Yadea Rio Mobilidade Elétrica Ltda

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

27/11/2025 às 09:41

ID: 233001927

Comprei uma Moto Jet nesta empresa e em menos de 2 meses deu problema serio no freio dianteiro ítem de segurança já que moro no alto e o freio é indispensável e para piorar o meu medo o meu irmão de ***** anos também usa a moto, entrei em contato com a empresa e simplesmente me passaram o contato da assitencia tecnica da loja para que eu resolvesse e fui atendido dessa forma abaixo pela assistência:
"Olá bom dia, lamentamos saber que a sua moto elétrica apresentou um problema no freio em tão pouco tempo de uso. Entendemos o incômodo que isso pode causar e queremos resolver o problema o mais rápido possível para que você volte a utilizar sua moto com segurança e tranquilidade.
No entanto, gostaríamos de informar que não trabalhamos com o serviço de retirada de motos. Por isso, é necessário que a moto seja trazida até a nossa unidade, onde nossa equipe técnica poderá realizar a avaliação e o reparo necessários.
Pedimos a sua compreensão e ficamos à disposição para agendar o melhor horário de atendimento. Assim que a moto chegar, daremos prioridade no atendimento para resolver o quanto antes.
Agradecemos pela confiança e colaboração!"
DESCASO COMPLETO!!
Liguei para a assistencia da Moto Chefe de Duque de Caxias e relatei novamente o problema e fui informado que teria que agendar o serviço e que teria disponivel um frete para pegar a amoto na minha residencia e depois trazer de volta no valor total de R$ 360,00 que foi pago via PIX no ato da entrega da moto, para minha decepção notei que o freio não ficou legal e mais uma vez entrei em contato com a Moto Chefe de Caxias informando que o freio não ficou bom e que aos poucos estava voltando tudo novamente e observando melhor a moto o escudo chegou arranhado, a roda traseira onde fica o motor com avaria e com barulhos, a assitencia informou que a moto saiu de lá revisada. Com medo de usar a moto, entrei em contato com a loja que comprei a Moto do Recreio dos Bandeirantes sem sucesso.. só depois do SAC falar comigo no zap que pediu para entrar em contato com a loja que comprei a moto e informei que estava tentando e ninguem responde, foi quando ela disse que iria falar com a loja para responder e de fato não demorou muito alguem colocou no zap isso abaixo:
Bom dia! Tudo bem? Peço desculpa pela demora, já enviei a mensagem para meu gerente e estou aguardando o posicionamento dele.
O gerente entrou em contato e levou um mecanico na minha residencia em uma sexta feira as 19:10hs que constatou que a moto esta muito ruim e saiu lá de casa as 19:50hs sem resolver nada, quando foi no domingo a roda dianteira travou e levei um acidente e estou ate hoje mancando e com o joelho inchado e mesmo enviando fotos para a empresa nada foi feito, disseram para aguardar que a diretoria iria dar uma resposta na quarta feira, o ***** me liga dizendo que a resposta da empresa foi, não ira trocar a moto, não ira devolver o dinheiro e que ira pedir para pegar a moto na minha casa e levar novamente para a loja de Duque de Caxias para resolver todos os problemas, e a moto foi novamente para Caxias e ainda disse que quando for liberada para que eu vá na loja testar a moto para ver se ficou tudo bem, como se eu não trabalhasse e estivesse a disposição desta empresa. Estou sem moto novamente !! É um descaso total com o cliente.. comprar ou indicar essa empresa Moto CHEFE ou YADEA NUnca na minha vida !!