Yadea Rio Mobilidade Elétrica Ltda

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Duque de Caxias - RJ

26/04/2025 às 11:56

ID: 215668757

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Bom dia! No dia 29/03 fiz a compra de uma super joy na loja, fui muito bem atendida, fizeram a entrega direitinho e ok.
Após 5 dias de uso o amortecedor começou a apresentar problema e enviei fotos e falei que estava vazando , aí começou o problema e eles ignoravam todas as mensagens enviadas.
Foi uma compra feita pelo WhatsApp, informei do possível problema com 5 dias de uso e fui completamente ignorada, após a tentativa de contato do meu esposo disseram que a moto foi entregue em perfeito estado, realmente foi !! Mas problemas ocultos como o amortecedor não são visíveis no ato do checklist e sim durante o uso e assim que foi percebido, informei de imediato!
Querem se ausentar de qualquer responsabilidade, afirmando que a má utilização ou sobrepeso acarreta em problemas que eles não podem se responsabilizar, bem como consta no manual a ultilizacao em terreno não adequado, eu tenho ***** kg, meu filho tem *****kg, sendo assim não chegamos nem perto do peso suportado, no qual é 150kg, outro fator que o manual menciona e que foge completamente da realidade é qual seria o terreno ideal? Porque é um veículo feito para andar nas ruas e não dentro de casa.
Olha que eu ando em ciclovia e não passo por buracos ou dou pancadas com moto, se quer ando rápido porque além de transportar uma criança pequena eu tenho total cuidado com meu filho e o veículo.
Muito chateada com toda situação e o pós venda.
Vocês enquanto lojistas, precisam criar o hábito de manter um bom relacionamento com os clientes no pós venda, porque além de ser algo caro, indicamos e podemos voltar a comprar com a loja, mas preferem ser omissos e só vender.