Atraso na entrega de peças compradas em 11/11 com frete pago e falta de resposta da empresa.

Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Nas últimas semanas tivemos uma alta demanda de pedidos e também passamos por uma troca de transportadora, o que gerou alguns atrasos pontuais no sistema de atualização de rastreios.

Quando você entrou em contato pelo WhatsApp, nossa equipe estava verificando diretamente no servidor da nova transportadora se o seu pedido já havia sido despachado, por isso informamos que retornaríamos em breve e realmente estávamos apurando essas informações internamente.

Como forma de compensar o tempo de espera, enviamos para você um Kit superior ao adquirido, conforme conversado, e você já está ciente e acompanhando a entrega.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos trabalhando para que situações assim não se repitam.

Bom dia, ainda não recebi o produto.
O rastreio na página não funciona a dois dias.
Está dando erro #*******.
Não é possível rastrear nem com o cód do produto e nem com o cód de rastreio.
Com hj são 17 dias de espera.