Brinco lua
Respondida
Salvador - BA
21/04/2026 às 11:08
ID: 246574367
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um brinco que comprei no valor de R$120,00 (que era um anel mas como não deu no meu dedo eu resolvi trocar pelo brinco). No primeiro dia de uso, o produto quebrou mesmo sendo utilizado com cuidado e acabou perdendo. Fiquei bastante insatisfeita, pois esperava qualidade compatível com o valor pago. Sendo um produto novo, isso demonstra defeito ou baixa durabilidade, como pode um brinco no primeiro dia de uso se soltar? É feito de papel? Solicitou, por gentileza, uma solução para o caso, seja troca do produto ou reembolso do valor pago. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 06:47
Olá! Tudo bem?
Conforme já conversamos anteriormente pelo direct do Instagram, orientamos sua ida à loja para que possamos dar continuidade ao atendimento e solucionar o seu caso da melhor forma possível.
Ressaltamos também que nossas peças que são produzidas manualmente e possuem um acabamento delicado, especialmente no caso de brincos, realmente exigem cuidado no uso e manuseio. Mesmo com todo o nosso controle de qualidade, peças com essas características podem apresentar maior sensibilidade e, eventualmente, sofrer danos.
Seguimos totalmente à disposição para concluir o atendimento da melhor forma possível e resolver a situação na nossa unidade ***** *****.
Aguardamos você!
Equipe *****
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