Hotel se recusa a estornar diária paga por engano, desrespeitando o Código do Consumidor
Não resolvido
Fortaleza - CE
23/03/2026 às 20:57
ID: 244111475
No checkin realizei uma transferência de uma diária a mais, por engano. Logo a situação foi relatada pro recepcionista que informou não poder realizar o estorno e direcionou pra um atendimento por WhatsApp. A opção oferecida pelo hotel de utilização futura de diária não me interessava e por isso ficou. O hotel se recusou a realizar o estorno por ser contra a política interna, desrespeitando o código do consumidor.
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Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 09:46
Falta de respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3