YALLA TRANSPORTES E SERVICOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 11:04

ID: 254642703

Venho registrar esta reclamação em razão da cobrança que continua sendo realizada pela locadora, mesmo após a devolução do veículo.

Na semana anterior à devolução, infelizmente fiquei doente e, por esse motivo, não consegui trabalhar normalmente, o que comprometeu minha renda e me impossibilitou de efetuar o pagamento da cobrança semanal. Assim que percebi que não conseguiria manter a locação, entrei em contato com a empresa para verificar a possibilidade de parcelar o boleto em aberto, demonstrando minha intenção de regularizar a situação.

Entretanto, meu pedido foi negado, sem que fosse apresentada qualquer alternativa de negociação. Diante disso, não tive outra opção senão devolver o veículo, o que ocorreu na última segunda-feira.

Apesar da devolução, a empresa continua emitindo novos boletos, como se o contrato permanecesse ativo. Tenho ciência de que a cobrança do débito efetivamente existente até a data da devolução pode ser devida, e não me recuso a quitar minhas obrigações. Contudo, não considero correta a emissão de novas cobranças referentes a um período em que o veículo já não estava sob minha posse.

Solicito que a empresa:

confirme formalmente o encerramento da locação;
apresente um demonstrativo detalhado dos valores efetivamente devidos;
cancele quaisquer cobranças referentes a períodos posteriores à devolução do veículo, caso estejam sendo emitidas indevidamente.

Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e transparente. Entretanto, caso as cobranças permaneçam sem a devida justificativa, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso.