Locadora de Veículos Yalla: Cobrança Indevida e Mau Atendimento Após Devolução de Carro Alugado
Em réplica
Guarulhos - SP
04/06/2026 às 08:31
ID: 250507295
Estava com um veículo alugado pela yalla, na qual devolvi o veículo
E não devolveram meu calção
Alegando que
Eu tinha diárias a serem quitadas, e me cobraram quase 500,00 de remoção de veículo
Isso é um absurdo!!!
Fora que, os funcionários são despreparados para falar com o cliente, não sabe ter a mínima educação, são grosseiros e não resolvem nada, fica um jogando para o outro !!!
NÃO ALUGUEM CARRO NESSA LOCADORA !!!!!!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:33
Olá, Felipe.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e sentimos pelo sentimento relatado.
Após análise do contrato, constatamos que os descontos realizados no caução correspondem a valores pendentes de regularização. Já a taxa de recolha foi aplicada conforme previsto nas condições da locação, em razão da retirada do veículo por nossa equipe
Entendemos sua insatisfação, porém, após análise do histórico do contrato, confirmamos que as cobranças realizadas são devidas e estão de acordo com as condições aceitas no momento da locação.
Sobre seu relato referente ao atendimento, agradecemos o feedback. Levamos esse tipo de apontamento muito a sério e utilizaremos suas observações para reforçar nossos processos internos e a qualidade do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Yalla
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 10:01
FALO E REPITO
NÃO ALUGUEL CARRO NA YALLA CAR
no começo te tratam como rei, depois de abrir seu contrato, aí que o pesadelo começa!!!!
NÃO ALUGUEM CARRO NA YALLA CAR!!!!