YALLA TRANSPORTES E SERVICOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 01:12

ID: 249673455

Em 15/04/26 procurei a locadora de veículos Yalla para alugar um carro para trabalhar como motorista de aplicativo, a princípio meu interesse era num carro de categoria black mas eu não tinha o valor total do caução, então acabei alugando um carro na categoria X/ COMFORT. No ato da liberação a locadora não tinha o carro que eu escolhi ( Pollo / Argo ) então liberaram um ( Cronos) porém eu ainda assim insisti em perguntar para a Sr.***** que me atendeu na contratação da locação em quanto tempo eu conseguiria trocar de carro ou fazer upgrade?Ela respondeu que em duas semanas isso seria possível. Aguardei o prazo e entrei em contato solicitando o upgrade, mas fui informado que o sistema tinha mudado e o mínimo para troca seria 30 dias,mais uma vez esperei o prazo de 30 dias.
Entrei em contato mais uma vez ,a partir daí comecei a conversar com o Sr. ***** que se apresentou como responsável por upgrade,ele me pediu um prazo de uma semana, chegando ao fim do prazo entrei em contato com ele, e ele disse que não tinha carro disponível. E pediu mas um tempo ,eu questionei as postagens nas redes sociais de anúncios de locação de carro na categoria black e ainda parcelando o caução, ele argumentou que esses carros são para clientes novo não para clientes ativos ,então continuei esperando e depois de mais uma semana entrei em contato novamente, onde fui atendido pelo Sr ***** que me informou que teria um carro Jeep renegade, confirmei que eu aceitaria o carro, passado alguns minutos ele me retornou dizendo que não tinham maiso carro disponível. E que me colocou na fila como prioridade. Passado uns dias entrei em contato denovo falei com Sr ***** no SAC e fui informado por ele que não tem carro disponível e que eu teria que entrar na fila de espera como qualquer outro cliente,e que não havia nada para fazer a não ser eu esperar mais um tempo até que chegue a minha vez na fila.Eu gostaria de reclamar pois eles primeiro me enganaram dizendo que havia um prazo para fazer upgrade, e mesmo eu respeitando esse prazo eles nem assim tentaram me atender como prometeram, e ainda por cima todas as vezes diziam ter uma fila de espera onde eu tinha sempre que estar nessa fila mas nenhum deles nunca de fato me colocaram nessa fila pois todas as vezes que eu fui informado sobre essa fila meus dados não estavam cadastrados nessa tal fila. Além das postagens que a empresa yalla faz e não tem carros disponíveis!