Não Devolução do Caução
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 17:55
ID: 254779603
Esta Empresa tem agido de má fé deste o início comigo (assinatura do contrato). Inicialmente locaram um veículo que eles não dispunham em estoque, acabaram me dando um outro veículo. Pasmem, nas suas redes sociais eles informam que tem disponível todos os modelos, inclusive, carros novos. Não respondem aos contatos, tive que ir presencialmente a empresa para conseguir resolver o problema (da troca do veículo). Depois de tanto dissabores, optei em encerrar o contrato, ocorrido em 20 de maio. Nesta data me foi informado que o caução (garantia pela locação do veículo) seria no dia 22/07, mas até agora a empresa não realizou a transferência, e muito menos respondeu aos meus questionamentos. Total falta de respeito com o consumidor. Espero que com esta reclamação eu consiga reaver o valor que me pertence.
Grato pela atenção.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 12:18
Olá, Marcelo!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que a sua solicitação já está sendo analisada pela equipe responsável. Estamos acompanhando o caso para que a situação seja resolvida o mais breve possível, incluindo a verificação do estorno da caução.
Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato com você pelos canais de atendimento.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição.
Equipe Yalla
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:37
Só resolveram mediante a reclamação. NÃO cumprem prazos, o atendimento ao cliente é péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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