Cancelamento de assinatura Dr. Consulta não efetivado e com renovação agendada
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
02/06/2026 às 12:01
ID: 250334451
Realizei o cancelamento da assinatura no dr. Consulta no início de maio e a assinatura ainda está ativa com programação de renovação em 20/06/26, não quero mais a assinatura e muito menos renovar.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:03
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por nos trazer esse ponto.
Para garantir a segurança das informações e a proteção dos dados do paciente, solicitações como cancelamento ou consulta de dados de assinatura precisam ser realizadas diretamente pelo titular da assinatura.
Por isso, pedimos por gentileza que o próprio titular entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou registre uma nova solicitação, para que possamos localizar o cadastro e ajudar da melhor forma possível com a análise e o cancelamento, se for o caso.
Seguimos à disposição para apoiar no que for necessário.
Abraços,
Equipe Yalo 💚