Cancelamento de cartão com renovação automática não consentida e cobrança indevida até 2027.
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 16:49
ID: 257466607
Fiz assinatura do cartão doutor consulta yalo no ano passado, usei para fazer um exame e depois nunca mais usei, hoje resolvi pedir o cancelamento devido a problemas financeiros e me disseram que fariam o cancelamento mas que só vou deixar de pagar no ano que vem já que a renovação é automático e continuarei pagando até julho de 2027 a renovação automática não foi feita com meu consentimento preciso que cancelem imediatamente.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:17
Olá, Margarete!
Compreendemos a sua preocupação em relação à renovação da assinatura.
Queremos conversar com você para esclarecer de forma objetiva as condições aplicáveis à sua assinatura e prestar os esclarecimentos necessários sobre a sua solicitação.
Realizamos uma tentativa de contato por telefone, porém não conseguimos falar com você. Por gentileza, poderia nos informar o melhor horário para realizarmos uma nova ligação?
Seguiremos acompanhando a sua solicitação e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição também pelo telefone 4000-1664, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 14h.
Atenciosamente,
Vitória
Equipe Yalo