Cobrança indevida após cancelamento de plano
Resolvido
Santo André - SP
25/08/2026 às 09:24
ID: 257302909
Já tem mas de 5 meses que cancelei o plano e continua vindo a cobrança no meu cartão?
Gostaria que cancelasse novamente, e me devolva o valor que foi cobrado sendo que já tinha cancelado.
Deste já agradeço.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 09:58
Olá, Gesiane!
Esperamos que esteja bem.
Realizamos a análise da sua solicitação e confirmamos que o estorno da assinatura já foi devidamente processado.
As informações e os comprovantes referentes à tratativa foram encaminhados de forma privada para sua conferência.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Yalo.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 10:59
Atendimento eficaz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9