Cobrança indevida e falta de acesso ao serviço após pagamento via Pix
Resolvido
São Paulo - SP
26/08/2026 às 08:33
ID: 257374269
Eu .. Precisava de uma consulta no começo de agosto e falava que a minha assinatura estava vencida.. Aí como precisava paguei mais seis meses por Pix.. E hoje consta até agora que não tenho assinatura mesmo pagando agora dia 08 de agosto por Pix total de seis meses.. Já falei nos telefones, já mandei email de comprovante de Pix . já mandei o email que me mandaram de pagamento com sucesso no dia 08 de agosto.. Nada e nada me solucionaram.. Quero agora o meu reembolso .. Do Pix que paguei e estou sem poder usar, pois consta que não tenho assinatura.. Isso é incabível..
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 12:21
Olá, Teresinha!
Esperamos que esteja bem!
A Yalo tem como prioridade a comunicação clara, rápida e eficiente com todos os nossos clientes, por esse motivo gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e agradecer pelo contato realizado.
Conforme contato realizado pela nossa equipe, esclarecemos que a solicitação de cancelamento foi concluída com sucesso.
Além disso, encaminhamos um e-mail confirmando o cancelamento. Certifique-se de verificar sua caixa de entrada, caso não localize, orientamos olhar a caixa de spam.
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter causado e agradecemos por sua confiança em nossos serviços.
Abraços,
Equipe Yalo.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 13:50
Resolveu imediatamente depois da reclamação aqui... E fez meu reembolso na hora...já recebi.... Muito educada a atendente....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10