Dificuldade em cancelar plano de saúde Dr. Consulta, com cobranças indevidas após cancelamento.

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São Paulo - SP

22/08/2026 às 18:13

ID: 257130081

gostaria de falar sobre o Dr Consulta desde fevereiro de 2016 por desculpa 2026 que eu estou tentando cancelar o meu plano com o Dr Consulta eu fiz um plano de saúde e não preciso mais usar o plano do Dr Consulta porém a dificuldade que eu encontrei para cancelar esse plano Dr Consulta tá consumindo a minha mente preciso de ajuda para cancelar esse plano não consigo cancelar pessoalmente nem com telefone que eles indicam e nem por nada nesse mundo já fui pessoalmente numa loja de uma clínica do Dr Consulta a pessoa que tá lá não sabe de nada não sabe resolver nada ninguém sabe resolver nada e eu estou muito muito porque tá caindo mensalidade todos os meses Estou usando o plano está cancelado inclusive já recebi mensagem que o plano estava cancelado desde Maio E continuo vindo a cobrança cobrança todo mês tá vindo e desde Maio que está cancelado como pode nesse Brasil que possa me ajudar ? preciso Cancelar esse [Editado pelo Reclame Aqui] plano porque eu não posso pagar dois planos ao mesmo tempo. não uso mais o plano do Dr Consulta.
preciso que a [Editado pelo Reclame Aqui] ou qualquer pessoa me ajude

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Resposta da empresa

25/08/2026 às 12:59

Olá, Had.
Esperamos que esteja bem!

A Yalo tem como prioridade a comunicação clara, rápida e eficiente com todos os nossos clientes, por esse motivo gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e agradecer pelo contato realizado.

Esclarecemos que a solicitação de cancelamento da renovação foi concluída com sucesso.

Além disso, encaminhamos um e-mail confirmando o cancelamento da recorrência. Certifique-se de verificar sua caixa de entrada, caso não localize, orientamos olhar a caixa de spam.

Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter causado e agradecemos por sua confiança em nossos serviços.

Abraços,
Equipe Yalo.