Falta de suporte e descaso
Não respondida
Diadema - SP
29/07/2026 às 10:33
ID: 254934885
Falta de suporte e dificuldade de contato resumem meus últimos dias com Dr. Consulta.
Primeiro tive um problema com inclusão de dependentes, no app me informa que tenho direito a incluir 4, mas só consigo 2. Entrei em contato por whatsapp, sem resolução, pelo telefone, sem resolução, me pediram pra ligar em outro número, liguei, me mandaram fazer pelo whatsapp e deu o mesmo erro. Tive que ligar novamente pra me informarem que por uma limitação do sistema não consigo incluir mais dependentes. Quero incluir minha mãe e não posso, só ano que vem se eu quiser. Difícil
Ai agora o app não me dá a opção de consulta por telemedicina sem agendamento, tentei contato pelo whatsapp, mais de 1h30 pra resposta, me respondem, dizem que resolveram e não resolvem, encerram o chat em 5 minutos mesmo demorando HORAS pra responder você. Entro em contato novamente, mais 1h pra ser atendida, aí me mandam ligar. SÉRIO???
Ficam empurrando o cliente de um lado pro outro e NÃO RESOLVEM NADA!