Impossibilidade de cancelamento e continuidade de cobranças indevidas na fatura do Dr. Consulta

Olá, Stephany
Esperamos que esteja bem!

Na Yalo, prezamos por uma comunicação clara, ágil e eficiente com nossos clientes.

Com relação ao seu pedido de cancelamento, informamos que, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para desistência é de até 7 dias corridos após a contratação.
Após análise, identificamos que sua assinatura foi realizada em 13/02/2026, ultrapassando, portanto, esse período estipulado.

Informamos que cancelamos a recorrência automática da sua assinatura.
Você continuará tendo acesso a todos os benefícios do serviço normalmente até o final do seu ciclo atual, em 14/02/2027.
Após essa data, sua assinatura será encerrada automaticamente, sem novas cobranças ou renovações.

Abraços,
Equipe Yalo 💚