Agindo de má fé com os preços "dinâmicos"

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Brasília - DF

18/10/2023 às 14:12

ID: 174224609

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava no airbnb fazendo consulta de casas para estadia em janeiro com minha família. Aí encontrei um anfitrião chamado Rafael, juntamente com Victor, Jessica e Felipe. Ao entrar no perfil deles, verfiquei que eles possuíam vários anúncios de casas e me passaram o site deles de aluguel (yalug). Além de disponibilizarem as casas de temporada na plataforma airbnb, eles disponibilizam em outras e possuem um site próprio. Na segunda feira dia 16/10, entrei em contato pelo airbnb para questionar de uma casa que já aparecia lá, mas nao estava disponível para a minha data e estava com todo calendário bloqueado. Me informaram que era uma casa nova e estavam finalizando os ajustes para após disponibilizarem o calendário. A média da hospedagem na consulta aberta do aribnb estava R$ 10.*******,00 (obviamente sabia que podia variar pois não estava disponível no calendário). Eles me retornaram no dia seguinte, terça 17/10 informando a disponibilidade da casa. Fiz a consulta no site deles e no airbnb.. no site deles estava saindo o valor total de R$ 11.*******,00 e no airbnb R$ 13.*******,00. Decidimos fechar a noite, entrei em contato e me falaram que retornariam no dia seguinte. Hoje pela manhã (18/10) tirei algumas dúvidas com eles pelo whatsapp e me orientaram a fechar direto no site. Para minha surpresa, o valor na hora de fechar estava R$ 15.*******,00 e no airbnb R$ 17.*******,00. Entrei em contato pelo whatsapp e a informação foi que os preços são dinâmicos, que o imóvel esta sob consulta e que a proprietária nao tinha interesse em manter o valor anterior. Muito me espanta pq tudo isso aconteceu em menos de 24h. Agiram então de má fé!!!

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Resposta da empresa

07/11/2023 às 13:50

Olá Fernanda! Venho aqui agradecer por compartilhar sua experiência, mesmo que não tenha sido a esperada por você. Como você mesma mencionou no texto, os preços das diárias dos imóveis por temporada, são realizados através de algoritmos, o qual avalia oferta x procura da região e precifica o imóvel conforme tais parâmetros. Além disso existem os imóveis que são sob consulta, ou seja, o proprietário tem a liberdade de aceitar ou declinar da oferta proposta no momento das reservas e foi isto que aconteceu em seu caso.

Ao liberarmos o imóvel sob consulta com as tarifas de mercado e ao receber sua oferta de reserva, o proprietário optou por não aceitar no valor que estava proposto e decidiu aumentar a tarifa. Lamentamos muito que não tenhamos conseguido concretizar a reserva, mas tenho certeza e espero que possamos oferecer em outra oportunidade um imóvel por temporada para passar com sua família. Lembrando que temos cerca de ******* opções de imóveis por temporada na região da Bahia e certamente algum poderá atender sua expectativa quanto ao formato de reserva e quanto a valores a serem praticados.

Um abraço!
Direção yalug

Réplica do consumidor

12/12/2023 às 22:06

mais do mesmo.

Consideração final do consumidor

12/12/2023 às 22:06

pessimos!!!!

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

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