Cabelo avermelhado após uso de dekapcolor impede fixação da tinta

Respondida
Bragança Paulista - SP
08/02/2026 às 15:20
ID: 240126297
Usei em dezembro o dekapcolor no meu cabelo, aí ele ficou vermelho, só que agora eu uso tinta por cima e não pega, duas semanas já está vermelho de novo, tenho que ir no salão pintar no cabelo a cada 15 dias para tirar o vermelho.
Não sei o que fazer mais.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:43
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