Cliente decepcionada com a falta de hidratação e emoliência dos cremes Yamasterol
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 10:20
ID: 253962801
Comprei dois cremes yamasterol um Babosa e Dpantenol e outro Queratina e Dpantenol. Comprei para cuidar dos cabelos fazer " uma espécie de cronograma capilar. Então a marca me chamou a atenção pelos componentes.. Mais conforme o uso o creme ele não dá aquela hidratação que eu pensei que fosse dar . Eu uso como condicionador, creme de pentear e faço uso também como creme hidratante. Só que meu cabelo deu uma ressecada e os fios não está com emoliência.. Não sei se a composição do produto foi compatível com meu cabelo ou talvez excesso de uso frequente. Fiquei decepcionada com a marca. Me desculpem a reclamação tentei entrar em contato no SAC mais o telefone atendia e eu ficava aguardando e depois a ligação caia.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:52
Olá, Daniela!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Compreendemos como pode ser frustrante não alcançar o resultado esperado.
Em atenção à reclamação e para obter mais informações, iniciamos o atendimento via WhatsApp no número cadastrado no site Reclame Aqui, estamos no aguardo do seu retorno.
Caso o número cadastrado esteja desatualizado, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Solicitamos gentilmente que não avalie sua insatisfação até que obtenha a tratativa ou até que todas as suas dúvidas sejam sanadas, pois ao avaliar você encerra sua manifestação no Reclame Aqui e entendemos que não é mais necessário o atendimento com a nossa central.
Estamos à disposição!
Yamá Cosméticos
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Site: www.yama.com.br
E-mail: [email protected]
Tel.: 0800 323 5031
WhatsApp: (11) 99186-8413
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta, das 8h às 17h e sexta, das 7h às 16h (exceto feriados).
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 06:53
Atendente super atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 08:19
Olá, Daniela!
Agradecemos imensamente a sua avaliação.
Saber que você está satisfeita com nossos serviços e produtos é a melhor recompensa!
Sua percepção como cliente é muito valiosa para nós, muito obrigada!
Foi um prazer lhe atender!
Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco, por meio de nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Yamá Cosméticos
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