Kit de Coloração Yama 10.89 não abriu o cabelo conforme esperado
Resolvido
Uberaba - MG
09/07/2026 às 10:20
ID: 253481019
Comprei no Shoppe um kit com três colorações da Yama 10.89. A cabeleireira passou no meu cabelo com ox de 30vol e passados 40 minutos não abriu nada. Muito chateada. Investi em uma marca melhor para não agredir o cabelo e a tinta não funciona.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:58
Olá, Taciana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Compreendemos como pode ser frustrante não alcançar o resultado esperado.
Em atenção à reclamação e para obter mais informações, iniciamos o atendimento via WhatsApp no número cadastrado no site Reclame Aqui, estamos no aguardo do seu retorno.
Caso o número cadastrado esteja desatualizado, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Solicitamos gentilmente que não avalie sua insatisfação até que obtenha a tratativa ou até que todas as suas dúvidas sejam sanadas, pois ao avaliar você encerra sua manifestação no Reclame Aqui e entendemos que não é mais necessário o atendimento com a nossa central.
Estamos à disposição!
Yamá Cosméticos
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Tel.: 0800 323 5031
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Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:31
A empresa foi prestativa e explicou sobre a coloração. Mas penso que o texto na embalagem deve ser revisto, pois induz ao erro. No mas, resolveram a solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9