Pó descolorante com cheiro de remédio, cor alterada e consistência inadequada
Em réplica
São Paulo - SP
03/02/2026 às 18:18
ID: 239681871
Olá me chamo ***** eu comprei um produto de vocês um pó descolorante três meses e eu fui usá-lo ele esta cheirando remédio tá escrito que o pó é azul e ele tá branco e quando mistura na água oxigenada ele fica uma água e a validade é em janeiro de 2027 então eu gostaria de saber
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 09:39
Olá, Debora!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência.
Em atenção à reclamação e para obter mais informações, iniciamos o atendimento via WhatsApp no número cadastrado no site Reclame Aqui, estamos no aguardo do seu retorno.
Caso o número cadastrado esteja desatualizado, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Solicitamos gentilmente que não avalie sua insatisfação até que obtenha a tratativa ou até que todas as suas dúvidas sejam sanadas, pois ao avaliar você encerra sua manifestação no Reclame Aqui e entendemos que não é mais necessário o atendimento com a nossa central.
Estamos à disposição!
Yamá Cosméticos
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Site: www.yama.com.br
E-mail: [email protected]
Tel.: 0800 323 5031
WhatsApp: (11) 99186-8413
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta, das 8h às 17h e sexta, das 7h às 16h (exceto feriados).
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 17:38
Boa tarde, quero saber quais providências serão tomadas com relação ao po descolorante que comprei
Réplica da empresa
12/02/2026 às 10:39
Olá, Debora!
Agradecemos por entrar em contato novamente e por aguardar.
Analisamos cuidadosamente a sua reclamação e as informações fornecidas.
Gostaríamos de reforçar que, conforme nossa comunicação via WhatsApp, e a sua aceitação, realizamos a tratativa do seu caso particularmente.
Caso tenha outras dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco, por meio dos nossos canais de atendimento.
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