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Caranaíba - MG

24/07/2026 às 22:55

ID: 254797935

Fiz a compra do Dekap Color nas Lojas Rede e tanto na loja quanto no manuel do produto , informa que retira a coloração artificial do cabelo, deixando no tom natural do cabelo. Porem nao foi isso que aconteceu comigo, segui as instruções e ao enxaguar meu cabelo fico alaranjado, sendo que o tom dele é castanho escuro. E ressalto que havia passado chocolate suíço, o qual não gostei e resolvi usar o dekap para remoção e aconteceu isso. Deixando meu cabelo mais claro e laranja. Agora estou sem saber o que fazer. Segue foto de como ficou. Decepcionada.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 10:21

Olá, Gabriella!

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Compreendemos como pode ser frustrante não alcançar o resultado esperado.

Em atenção à reclamação e para obter mais informações, iniciamos o atendimento via WhatsApp no número cadastrado no site Reclame Aqui, estamos no aguardo do seu retorno.

Caso o número cadastrado esteja desatualizado, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.

Solicitamos gentilmente que não avalie sua insatisfação até que obtenha a tratativa ou até que todas as suas dúvidas sejam sanadas, pois ao avaliar você encerra sua manifestação no Reclame Aqui e entendemos que não é mais necessário o atendimento com a nossa central.

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Yamá Cosméticos
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