RECUPERAÇÃO DE GARANTIA
Em réplica
Taubaté - SP
30/08/2023 às 10:49
ID: 171120143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA MOTO CROSSER Z ******* ESTA COM 520KM CHASSIS 9C6DG25B0P0003889 ACABOU PERDENDO A GARANTIA DE FABRICA POR UMA DESATENÇÃO DE TEMPO.
ULTIMA REVISÃO FEITA FOI EM 07/12/22.. SEGUNDO A ORIENTAÇÃO DO MANUAL DE GARANTIA A PRÓXIMA REVISÃO SERIA COM (5.000KM OU 12 MESES, O QUE OCORRER PRIMEIRO)
OU SEJA FOI CONFUNDIDA A DATA POIS NAO HA NENHUMA INFORMAÇÃO DIZENDO SER OS 5MIL KM OU 12 MESES A PARTIT DA DATA DE FATURAMENTO DA MOTO.
PECO QUE ABRAM UMA EXCEÇÃO PARA EU REALIZAR A REVISÃO MANTER A GARANTIA DA MOTO.
OBRIGADO
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2023 às 15:46
Boa tarde, conforme foi informado e conversado em loja, será aberta uma ocorrência perante concessionária e montadora para continuar com a autenticidade da garantia. Porém, como foi afirmada falta de informação, gostaríamos de informar que uma página anterior a essa todos os processos estão explicados para garantir a garantia de sua 0km. Nós da i9 Motos estamos dispostos a solucionar o seu caso e manter uma boa relação. Qualquer duvida entrar em contato com o atendente responsável.
Réplica do consumidor
31/08/2023 às 17:00
Mas para um cliente que não tem conhecimento o manual tem uma interpretação dupla.
Pois ao lado do carimbo da última revisão feita está dizendo que a próxima revisão seria com 5 mil km ou 12 meses entende-se que é a partir da última revisão, não dá data do faturamento.
Por favor peço que mantenham a garantia da moto. A moto está com 520km apenas