A concessionária autorizada yamaha disse que nao cobre a garantia de água no cvt.
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
21/09/2026 às 13:26
ID: 259629745
Recusa indevida de garantia por vício oculto decorrente de erro de montagem em concessionária autorizada.
Relato: Realizei a revisão periódica de 10.000 km da minha Yamaha NMAX 160 na concessionária Nobre Autorizada Yamaha em Mogi das Cruzes/SP, conforme carimbo e data registrados no meu manual. Apenas 3 dias após retirar a moto, retornei à oficina devido a um barulho estranho e severo na transmissão. A moto permaneceu retida na concessionária por uma semana, onde a própria equipe técnica constatou e admitiu que a polia havia sido montada ao contrário durante a revisão de 10k. Na ocasião, apenas inverteram a peça para a posição correta, sem substituir componentes afetados pelo estresse mecânico.Agora, aos 13.500 km, a moto apresentou vazamento de óleo no respiro da transmissão desencaixada e ruído interno. Ao dar entrada na mesma concessionária, recebi o orçamento n 32082 no valor de R$ 2.099,81 para substituição de eixos, rolamentos e retentores da transmissão traseira. A concessionária recusou a cobertura da garantia sob a alegação de "entrada de água no CVT".
Contesto formalmente a negativa. Há um claro nexo de causalidade: a rodagem da motocicleta com a polia montada invertida gerou desalinhamento e vibração anômala no eixo, danificando os retentores de vedação. A entrada de água posterior foi consequência direta da perda de vedação ocasionada pelo erro de montagem inicial da concessionária (imperícia técnica). Trata-se de um vício oculto decorrente de serviço mal executado, cuja responsabilidade de reparação integral é do prestador de serviços, conforme o Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Solicito a intervenção da fábrica Yamaha para a autorização do conserto em garantia (sem custos), visto que o dano atual decorre diretamente da falha operacional cometida e registrada pela própria rede autorizada.