Aplicativo Yamaha Conect não funciona após 30 dias da compra da moto Nmax Conected.

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São Vicente - SP

27/12/2025 às 19:56

ID: 236001451

Aplicativo Yamaha Conect não funciona!

Comprei uma Nmax Conected com o interesse em utilizar as funcionalidades, porém, após 30 dias, o aplicativo parou de funcionar e não há mudanças. Vender a moto como "conected" e ela não se conectar, seria uma propaganda enganosa?

É preciso melhorar este serviço para que faça sentido as funcionalidades oferecidas na venda.

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 17:31

Olá, Henrique, boa tarde!


Agradecemos a preferência pelos produtos Yamaha e é essencial esse contato. Afinal, através dele temos a chance de trabalhar ainda mais para que você esteja sempre satisfeito.


De acordo com os dados informados, o aplicativo apresenta instabilidade para conexão, sendo assim, caso até o momento não tenha retornado e ainda apresente erro, será necessário se dirigir à Concessionária Autorizada Yamaha para diagnóstico e auxílio pela equipe técnica da loja. Nos colocamos à disposição para realizar acompanhamento através da nossa central.


Sugerimos que acesse o site www.yamaha-moto.com.br e verifique as concessionárias mais próximas de sua região.


A Yamaha oferece todo suporte técnico necessário ao atendimento realizado pela rede de Concessionárias Autorizadas, que possuem profissionais capacitados e treinados.


Aproveitamos este contato para lembrar que conforme o termo de garantia contido no manual de proprietário, os defeitos em peças de desgaste natural podem ser constatados durante as revisões periódicas descritas na tabela de manutenção periódica, não sendo aceitas reclamações de motocicletas com mais de 10.000 km, independentemente do tempo de uso.


Complementamos que conforme o termo de garantia contido no manual de proprietário, os defeitos que forem resultantes de desgaste natural de peças, prolongado desuso, utilização inadequada do veículo e acidentes de qualquer natureza, não são cobertos pela garantia.


Continuamos à sua disposição sempre que julgar necessário.


Em caso de dúvidas, consulte a autorizada. Permanecemos à sua disposição também pelo telefone (11) 2431-6500 (de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30), exceto feriados.



Atenciosamente,


Yamaha Motor do Brasil.