Clareza nas informações da troca de óleo da Lander *******

Resolvido
Serra - ES
27/10/2023 às 21:23
ID: 174866197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Gostaria de saber qual a quilometragem correta para realizar a troca de óleo da Lander ******* entre o intervalo das revisões de 5.*******. O manual orienta que seja feito a troca do óleo 10w40 a cada 5.******* km, e nas concessionárias os atendentes informam que as trocas devem ser feitas a cada 2.******* km, caso contrário, perdemos a garantia do motor, qual das duas informações devem ser consideradas de fato?
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 18:41
Olá Bruno, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua solicitação e pedimos sinceras desculpas por eventuais inconvenientes. Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos Yamaha e informar-lhe que para nós é essencial esse contato.
Tentamos contato com o senhor através dos telefones cadastrados, porém não obtivemos êxito, motivo pelo qual estamos lhe escrevendo a mensagem abaixo.
Informamos que ambos os óleos Yamalube 20W50 (Mineral) e Yamalube 10W40 (Semissintético), foram testados e aprovados para que a motocicleta tenha mesma performance e excelente funcionamento, nas condições normais de uso dentro do território nacional.
O Yamalube é formulado com base em óleos, aditivos e solventes especiais, que garantem o alto desempenho e limpeza do motor mesmo nas condições mais severas de uso. Este lubrificante desenvolvido pela Yamaha atende os mais rigorosos requisitos internacionais de qualidade.
Recomendamos que siga as instruções do Manual do Proprietário, sendo que para o modelo em questão, a troca de óleo de motor deverá ser realizada da seguinte forma:
• 1ª troca com 1.******* km Leitura no hodômetro ou após seis meses de uso a contar da data de aquisição da motocicleta.
• 2ª troca com 5.******* km Leitura no hodômetro ou após seis meses da troca anterior, o que ocorrer primeiro.
• As demais trocas devem ser realizadas a cada 5.******* km ou após seis meses da anterior, dependendo do que vencer primeiro.
Salientamos que é importante verificar o nível do óleo lubrificante todos os dias, antes de ligar a motocicleta, e se necessário completar.
Esclarecemos ainda que a troca de óleo do motor na metade do período indicado no manual é sugerida apenas quando a motocicleta é utilizada em condições severas, ou seja, quando destinada ao trabalho constante, como exercido, por exemplo, por motofretes e/ou mototaxistas. As demais aplicações de uso devem seguir a periodicidade estabelecida pelo fabricante conforme o manual de proprietário.
******* que conforme o termo de garantia contido no manual de proprietário, os defeitos em peças de desgaste natural podem ser constatados durante as revisões periódicas descritas na tabela de manutenção periódica, não sendo aceitas reclamações de motocicletas com mais de 10.000Km, independentemente do tempo de uso. Algumas peças de desgaste natural, caso apresentem falha ou defeitos, elas se manifestam em curto período e baixa quilometragem percorrida.
Em caso de dúvidas, consulte a autorizada. Permanecemos à sua disposição também pelo telefone –******* (de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30), exceto feriados.
Permanecemos à sua disposição!
Yamaha Motor do Brasil.
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 08:38
As informações ficaram claras.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8