Compra de peças

Olá Gilsiele, boa tarde.

Esperamos que esteja bem.

Suas observações foram registradas para conhecimento. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, suas observações foram registradas para conhecimento.

Tentamos falar com você através do telefone cadastrado, porém não tivemos sucesso, somente chama (deixamos recado na caixa postal).

Devido a dificuldade no contato telefônico, encaminhamos e-mail solicitando alguns dados, porém até o momento não tivemos retorno. Verificamos os pedidos da concessionária envolvida, e identificamos que as peças citadas em sua manifestação constam como faturadas em sistema. Orientamos que verifique com a concessionária se os itens referem-se ao seu pedido.

Importante dizer que conforme está descrito em seu manual do proprietário a não realização das revisões periódicas dentro do prazo estipulado pela fabricante acarreta na perca total da garantia do veículo. Conforme está descrito no manual do proprietário a garantia contratual é de 48 meses à partir da data registrada na Nota Fiscal do produto. De acordo com a página 12-3 do manual do proprietário, os termos da garantia não se aplicam à defeitos de pintura decorrentes de influências externas anormais.
Referente aquisição de peças, informamos que é realizada através da nossa rede de concessionária. Importante dizer que as peças são comercializadas de acordo com a demanda, dessa forma, pode ocorrer a necessidade de formalizar o pedido, ocasião em que será informada previsão de chegada.
Ressaltamos que toda comercialização/negociação é realizada diretamente com a concessionária. No caso em questão, ficamos impossibilitados de intervir na negociação entre cliente e concessionária. Visto que a Yamaha repassa à rede de concessionárias, o preço público sugerido de todos os produtos. No entanto, por lei as autorizadas possuem liberdade na prática comercial (Lei nº 6.*******/79, Lei Renato Ferrari, Artigo 13 - é livre o preço de venda do concessionário ao consumidor).

Permanecemos à sua disposição também pelo telefone –******* (de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30), exceto feriados.

Atenciosamente,

Yamaha Motor do Brasil