Yamaha Motor do Brasil

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

06/08/2026 às 13:04

ID: 255784563

À Yamaha Motor do Brasil,

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a durabilidade do pneu original Dunlop instalado em minha motocicleta.

Dados do veículo:

- Marca/Modelo: YAMAHA/XMAX 300
- Chassi (VIN): *****
- Tempo de uso: aproximadamente 6 meses
- Quilometragem atual: 4.990 km

Com apenas 4.990 km rodados, o pneu original Dunlop já atingiu o indicador de desgaste (TWI), exigindo sua substituição. Considero essa vida útil extremamente baixa para um componente essencial à segurança, especialmente em uma motocicleta dessa categoria.

O pneu é responsável pela estabilidade, frenagem e aderência do veículo, sendo indispensável para a segurança do condutor e do passageiro. Ao adquirir uma motocicleta Yamaha, esperava que todos os componentes originais apresentassem qualidade, durabilidade e confiabilidade compatíveis com a reputação da marca.

Diante dessa situação, solicito que a Yamaha Motor do Brasil apresente uma explicação técnica para o desgaste prematuro do pneu e informe se essa condição é considerada normal pela fabricante. Solicito, ainda, uma análise criteriosa do meu caso e a adoção de uma solução justa, considerando que se trata de um item de segurança e que a durabilidade apresentada está muito abaixo da expectativa de um consumidor.

Ressalto que um pneu original atingir o limite de desgaste (TWI) com apenas seis meses de uso e menos de 5.000 km rodados gera insegurança e compromete a confiança do consumidor na qualidade do produto fornecido.

Aguardo um posicionamento oficial da Yamaha Motor do Brasil, bem como uma solução satisfatória para esta reclamação.

Atenciosamente,

Fábio da Silva Marques