Fui contemplado no consórcio yamaha e meu motor de popa não tem prazo de entrega.
Respondida
Angra dos Reis - RJ
27/11/2023 às 08:46
ID: 176761819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um consórcio na Yamaha Náutica (Danimar) dia 10/06/*******. Grupo do consórcio: ******* cota: *******. O modelo a ser adquirido foi o F200 FET2L, rabeta de 20 polegadas, cor branca. Minha situação foi iniciada dia 10/06/23 como já disse, nesse dia assinei o contrato do consórcio, paguei a primeira parcela e tudo mais. Posteriormente a isso fiz um lance 10/07/23 no qual fui contemplado. Venho tentando receber meu motor de popa e nada de posicionamento da Yamaha referente a data. Necessito do motor para trabalhar, trabalho com o turismo. Continuo pagando todo mês as parcelas referente ao bem sem poder utilizar. Faz basicamente 7 meses pagando e nenhum posicionamento da Yamaha para entrega do bem. Protocolo das ligações :************* -*************. Necessito urgentemente de um posicionamento da Yamaha, para resolver meu problema.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 16:19
Olá Felipe, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua solicitação e pedimos sinceras desculpas por eventuais inconvenientes. Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos Yamaha e informar-lhe que para nós é essencial esse contato.
Assim que recebemos sua ******* o ocorrido conjunto com a responsável, que na ocasião nos informou que não havia previsão da vinda do modelo para o Brasil, no entanto nos da equipe do Reclame Aqui da Yamaha pedimos uma prioridade em seu caso para que pudéssemos viabilizar algum prazo ao senhor.
Desta forma, após nossa tratativa fomos informados que o motor F200FET2L possui previsão de chegada para o começo de ******* e tem a previsão de faturamento até o final de janeiro, pedimos a gentileza de permanecer em contato com a concessionária envolvida.
Aproveitamos este contato para lembrar as revisões devem ser realizadas da seguinte forma:
• 1° Revisão de 20 horas ou 3 meses da data da entrega (prevalecendo o que ocorrer primeiro);
• 2° Revisão de ******* horas ou 6 meses meses da data da entrega (prevalecendo o que ocorrer primeiro);
• Demais revisões de ******* horas ou 6 meses em relação a última revisão (prevalecendo o que ocorrer primeiro).
Inteiramos que conforme está descrito em seu manual do proprietário a não realização das revisões periódicas dentro do prazo estipulado pela fabricante acarreta a perda total da garantia do veículo.
Permanecemos à sua disposição também pelo telefone –******* (de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30), exceto feriados.
Atenciosamente,
Desejo a você e sua família boas festas e um feliz ano novo!
Yamaha Motor do Brasil.