Moto MT 03 vem de fábrica sem espaço para esticar corrente

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/04/2018 às 16:54
ID: 34755973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQualquer moto no mundo vem com um espaço considerável para você fazer o ajuste da corrente ao chegar a roda pra trás. Isso é um processo normal. Mesmo porque existe um desgaste natural da corrente onde mesmo em bom estado precisa ser esticada a fim de prevenir a soltura da mesma ocasionando sério acidente ao condutor.
A exceção é a MT 03 brasileira. Conforme constatado em diversas matérias na imprensa essa moto é entregue de fábrica no limite do ajuste ao contrário das MT 03 fabricadas no exterior. Dessa forma a única maneira de resolver o problema é comprar todo um kit de relação novo que custa R$*******,00 mais a mão de obra no valor de R$*******,00. Ou seja, a Yamaha te obriga a comprar uma peça sabendo que a sua está em ótimo estado. Isso pois a yamaha deveria trocar gratuitamente pois a empresa sabe que a especificação da corrente nacional entregue pela fábrica é INCORRETA.
Solicito providências da Yamaha a resolver o problema já que sabidamente as peças estão com a especificação INCORRETA.
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Resposta da empresa
28/04/2018 às 17:57
Olá, Leonardo!
Estamos tentando contato através do telefone disponível em seu cadastro desde 23/04, porém sem êxito. Sendo assim, lhe enviamos um e-mail, para informar que o conjunto de transmissão final dos modelos MT-03 fabricados e distribuídos no Brasil, foram devidamente homologados perante os órgãos competentes e cujas especificações atendem as necessidades do mercado brasileiro, que aliado ao correto procedimento de manutenção, aumentará a vida útil do conjunto.
Esclarecemos que a inspeção de desgaste da transmissão final, deve ser realizada através da medição dos elos da corrente de transmissão e não pelo ajuste da folga da corrente. Este procedimento deve ser executado por uma autorizada Yamaha.
Para mais detalhes sobre como verificar e ajustar a folga da corrente de transmissão, orientamos que consulte a página 6-29 do seu Manual de Proprietário. Em caso de dúvidas, a Yamaha oferece todo suporte técnico necessário ao atendimento realizado pela rede de Concessionárias Autorizadas, que possuem profissionais capacitados e treinados.
Caso sua motocicleta apresente qualquer irregularidade em seu funcionamento, será necessário encaminhá-la à Concessionária Autorizada Yamaha mais próxima ou de sua preferência, para análise da equipe técnica da loja. Se preferir, responda nosso e-mail assim a motocicleta estiver nas dependências da oficina, para que possamos acompanhar o diagnóstico e eventuais serviços necessários em sua MT-03.
Qualquer necessidade, fale conosco https://*******) ou mantenha contato com o SAC através do telefone*******.
Estamos à sua disposição!
Yamaha Motor do Brasil
Consideração final do consumidor
09/05/2018 às 00:25
A Yamaha tem a obrigação de trocar gratuitamente toda a relação da motocicleta Mt-03. Notadamente ela foi homologada no Brasil sem qualquer folga para ajuste da corrente, o que é um absurdo. Agora que a corrente da motocicleta apesar de estar em bom estado apresenta folga eu não posso efetuar o ajuste. Ainda sugeriram que eu COMPRASSE toda nova relação(corrente, pinhão e coroa) pra resolvero problema. A empresa não reconheceu seu erro e o transferiu para o cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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