Moto NMAX perdeu pressão do freio dianteiro logo após o fim da garantia, com orçamento de R$ 3.500 para reparo.
Respondida
Ananindeua - PA
03/09/2026 às 12:39
ID: 258132841
Comprei minha NMAX no ano de 2022 e fiz ate agora todas as revisões na REDE AUTORIZADA DA YAMAHA. Agora que a moto acabou a garantia. Acreditem com 04 (quatro) dias após a garantia a moto perdeu totalmente a pressão do freio dianteiro. Já levei nas AUTORIZADAS YAMAHA DE BELÉM E ANANINDEUA eles olharam, olharam me cobraram por alguns serviços paliativos (sangria) e não resolveram meu problema. Estou correndo risco de [Editado pelo Reclame Aqui] em cima dessa moto. Já reclamei, tentei acionar a garantia e eles só me "enrolam". Cheguei ao cumulo do ridículo de ouvir de um dos atendentes da Yamaha que para resolver meu problema de falta de freio dianteiro deveriam TROCAR TUDO, TUDO DO FREIO DIANTEIRO. Achei ridículo isso , fiz o orçamento que saiu por mais de R$ 3.500. ESTOU MUITO DECEPCIONADO COM A NMAX. UMA MOTO EXCELENTE, ECONOMICA PORÉM " NÃO FREIA " . MEU VEREDITO: YAMAHA NUNCA MAIS.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:00
Olá, Marleson, boa tarde!
Agradecemos o seu contato. O seu relato é importante para que possamos esclarecer as orientações aplicáveis ao atendimento de sua motocicleta.
De acordo com as informações apresentadas, sua motocicleta manifesta um sintoma relacionado ao freio dianteiro. Caso o sintoma persista ou sejam percebidas outras irregularidades, orientamos que seja realizado o agendamento e o encaminhamento da motocicleta a uma Concessionária Autorizada Yamaha. Dessa forma, a equipe técnica da loja poderá realizar o diagnóstico e identificar a origem do sintoma.
Após a avaliação, a concessionária poderá elaborar e apresentar um orçamento para sua análise e aprovação. Conforme verificado, as revisões periódicas não foram realizadas nos prazos ou nas quilometragens estabelecidos no Manual do Proprietário. Por esse motivo, a motocicleta não atende às condições necessárias para a manutenção da garantia contratual.
Conforme o Termo de Garantia, a garantia se extingue automaticamente, a qualquer tempo, quando não é cumprida qualquer uma das revisões periódicas nos prazos e nas quilometragens estipulados.
Ressaltamos que a realização das revisões periódicas contribui para manter a motocicleta segura e em condições adequadas de funcionamento, além de auxiliar na conservação do motor e dos demais componentes ao longo de sua utilização.
O Termo de Garantia também estabelece que eventuais desgastes em componentes sujeitos ao desgaste natural podem ser identificados durante as revisões previstas na tabela de manutenção periódica. Para motocicletas com mais de 10.000 km, não são aceitas solicitações de garantia relacionadas a peças de desgaste natural, independentemente do tempo de uso.
Esclarecemos ainda que componentes como embreagem, caixa de direção, transmissão, freios e bateria estão sujeitos ao desgaste natural ou ao consumo normal decorrente do tempo, da quilometragem e das condições de utilização da motocicleta. Dessa forma, a vida útil desses itens pode variar conforme a forma de condução, a frequência de uso, as condições das vias e a manutenção realizada.
Em relação aos valores, toda negociação comercial é realizada diretamente entre o cliente e a concessionária. A Yamaha disponibiliza à rede os preços públicos sugeridos de seus produtos. Contudo, as Concessionárias Autorizadas possuem liberdade para definir seus preços e condições comerciais, conforme previsto no artigo 13 da Lei nº 6.729/1979, conhecida como Lei Renato Ferrari. Por essa razão, a Yamaha não interfere na negociação comercial realizada entre o cliente e a concessionária.
Em caso de dúvidas, orientamos que consulte uma Concessionária Autorizada Yamaha ou entre em contato com o SAC pelo telefone (11) 2431-6500 ou pelo e-mail [email protected].
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Yamaha Motor do Brasil