Moto nova Vazando Óleo

Question

Boa tarde!
Em dezembro de ******* comprei uma factor ******* ubs zero km na yamaha andreense na unidade de São Matheus na av mateo bei zona leste de São Paulo
Fiz as duas revisões de ******* km e ******* km onde comprei
Na revisão de 5 mil km a moto ja tinha vazado óleo na junta da tampa de válvula, na junta do cabeçote e na tampa lateral esquerda do motor
Levei a moto 2 vezes disseram ter arrumado e nada foi resolvido
levei a moto pela terceira vez com esses 3 vazamentos novamente, a moto esta com ******* km rodados
Chegando na Yamaha fui informado que a moto ficaria lá por mais ou menos 20 dias ou mais para arrumarem
Eu trabalho de motoboy e irei perder meu emprego por conta disso
A moto esta financiada no nome do meu sobrinho e ainda restam 20 parcelas a pagar, e sem emprego não terei como pagar, afinal vou ficar desempregado por comprar uma moto zero km que não era pra me dar dor de cabeça e a moto esta vazando óleo por 3 lugares diferentes
Já expliquei ao meu chefe e se ele me demitir irei pedir uma carta dizendo o motivo e irei processar a Yamaha por conta disso
Me pergunto como uma moto zero km vaza óleo com ******* km rodados
Espero uma solução de vocês pq minha moto não pode ficar 20 dias lá
É uma vergonha uma moto zero km apresentar tal problema
Irei divulgar essa reclamação e fazer um vídeo para apresentar em um canal na internet onde 5 milhões de pessoas vão ver a [Editado pelo Reclame Aqui] de moto que estão vendendo
Vou perder meu emprego por conta disso
Dei a opção na loja de fazer esse serviço pago ou por fora em outro lugar mas me disseram que se fizesse eu perderia a garantia
O mínimo que poderiam fazer era me arrumar uma moto reserva até a minha ficar pronta para eu não perder meu emprego
Aguardo um retorno de vocês
Tenho todos os dados aqui, os papeis que me deram quando deixei lá, ordem de serviço etc.
Aguardo retorno

Accepted Answer

Olá Sérgio, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos Yamaha e aproveitamos a oportunidade para reforçar que valorizamos imensamente a satisfação de nossos consumidores, e não desejamos que seja diferente com você.
Conforme contato telefônico hoje 28/05, sobre o seu relato, foram realizadas as devidas verificações junto à concessionaria envolvida. Em análise foi identificado vazamento de óleo entre o Cabeçote e o Cilindro do motor sendo necessário substituir a Gaxeta (Junta), em garantia, para sanar o sintoma, conforme Ordem de Serviço nº 24.*******.
Colocamos seu caso como prioridade e sua motocicleta foi entregue dia 27/05, em condições normais de utilização.
Em caso de dúvidas, consulte uma concessionária autorizada, ou mantenha contato com o SAC através do telefone*******.
Permanecemos à sua disposição!
YAMAHA MOTOR DO BRASIL.

Moto nova Vazando Óleo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor