Moto vendida com peça com defeito
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2026 às 13:22
ID: 255425639
Bom dia ,eu estive na loja citada no dia da Yamaha de laranjeiras no dia 22/07/2026 e fiz a compra de uma Yamaha Aerox 160 zero Km , com pagamento efetuado com cartão em 12 parcelas , fui atendida pela funcionária ***** , que por sinal n data estava solicita e simpática , porém fomos informadas que deveríamos buscar nossa moto no dia seguinte na loja da Dom Helder camara ,pois somente nessa unidade teríamos o modelo comprado ,TD resolvido no dia seguinte ,levamos a moto para casa em Curicica , totalizando 24km de distância após isso liguei a moto novamente no domingo , e após isso não mais ,pois fui viajar , para minha surpresa ao retornar fui tentar ligar a moto e a mesma não respondia nenhum sinal e comando, após contato novamente com a loja no dia seguinte a funcionará com uma enorme na vontade me disse que eu deveria levar a moto em qualqurr autorizada que eles resolveriam meus problemas , o que era bem assim , enfim foi constatado que a moto que me venderam como 0km veio com defeito grave na bateria , superaquecendo e vazando líquido o que gerou a pane onde ela não ligava mais , daí começou a minha sagua de humilhação e descaso da empresa citada com toda a situação, após retornar o contato e dessa vez falar diretamente com o gerente , ele com pouco caso primeiro a todos tempo tentou dizer que havia sido erro e má uso meu com a moto, lembrando que tínhamos comprado a moto a exatos 7 dias , e o atestamento do problema. Veio do mecânico da empresa autorizada da Yamaha , resumo ele queria que após eu pagar reboque da minha casa para a loja que a funcionária dele mandou eu ir erroneamente , eu me deslocasse com o veículo que eles me venderam com defeito para laranjeiras de Jacarepaguá ,porém com ameaças de que só estaria lá até às 18 por ser uma sexta feira e eu estava as 16:50 em Jacarepaguá .total absurdo e descaso com a cliente que se quer tinha culpa da moto que foi vendida com defeito de fábrica , quero uma solução mais urgente para meu caso que pelo certo deveria ser a troca de uma moto pela outra já que essa veio com defeito , e até mesmo quando eu solicitei meu extorno do cartão e devolver a moto ele se negou e disse que jamais eu iria conseguir resolver por esses meios . Ressaltando que pelo certo a moto deveria passar por uma vistoria antes de ser entregue aí cliente , deixando registrado aqui o endereço da loja , os nomes dos funcionários tanto da vendedora e do gerente que trataram essa situação constrangedora com pouco caso e uitas vezes com sorrisos de piadas e ironias ...Gerente conhecido como ***** e a vendedora conhecida como ***** , me senti totalmente envergonhada , humilhada e enganada por achar que estava comprando uma coisa de bom estado e não um elegante branco . A loja fica localizada na rua das laranjeiras 301 bairro laranjeiras com número de CnPJ ...***** quero uma posição e quero uma retratação, e nesse momento também estarei procurando meus meios legais a moto não tem 10 dias em meu poder enfim decepcionada demais com o pós venda , com a minha moto que veio com. Defeito e com a maneira que a situação está sendo e foi conduzida