Moto Yamaha Lander 2026 com problema na caixa de marcha não resolvido após múltiplas reclamações
Respondida
Olinda - PE
23/07/2026 às 11:06
ID: 254642933
Venho pela segunda vez reclamar da Yamaha , na primeira vez entraram em contato e NÃO RESOLVERAM NADA ! Falaram que não cobriam o problema. Como assim? Se a moto LANDER 2026 já veio com o problema na caixa de marcha ( a segunda marcha volta para o neutro e a terceira tenho que dar 2 á 3 toques para entrar marcha ) isso é normal ? Tenho a certeza de que não. Desde a primeira revisão que venho reclamando , no total foram 4 reclamações nas lojas da Yamaha e nada foi feito e pelo visto aqui também não! Eu só queria que resolvessem o problema, mas estou vendo que terei que recorrer a justiça ! Comprei a moto zero pra não ter dores de cabeça e estou tendo . O pior sabe o que é ? Pra vender são muito bons mais o pós venda não dão assistência.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:18
Olá, Fernando, boa tarde!
Agradecemos o seu contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes, assim como você, é uma experiência sempre gratificante.
De acordo com seu relato, sua motocicleta XTZ250 LANDER apresenta sintoma na caixa de marcha. Sendo assim, no caso de persistir ou apresentar irregularidades em sua motocicleta, será necessário agendar e encaminhá-la à Concessionária Autorizada Yamaha onde foi realizado o serviço para diagnóstico e identificação do sintoma pela equipe técnica da loja. Nos colocamos à disposição para realizar acompanhamento através da nossa central SAC, através do telefone 11 2431-6500.
A Yamaha oferece todo suporte técnico necessário ao atendimento realizado pela rede de Concessionárias Autorizadas, que possuem profissionais capacitados e treinados.
Conforme o termo de garantia contido no manual de proprietário, os defeitos em peças de desgaste natural podem ser constatados durante as revisões periódicas descritas na tabela de manutenção periódica, não sendo aceitas reclamações de motocicletas com mais de 10.000 km, independentemente do tempo de uso.
Complementamos que alguns itens como embreagem, caixa de direção, transmissão, freio e bateria realmente constituem a relação de itens que sofrem desgaste natural e/ou consumo normal, em decorrência do tempo ou quilometragem decorridos. Por este motivo a sua vida útil pode variar de acordo com várias situações.
Em caso de dúvidas, consulte a autorizada ou mantenha contato com o SAC através do telefone (11) 2431-6500 (de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30) exceto feriados, contato também por e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Yamaha Motor do Brasil.