MT09 Tracer Problemática

Resolvido
Hortolândia - SP
26/05/2016 às 08:56
ID: 18807559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 25 de fevereiro de *******, na ânsia de comprar mais uma Yamaha zero quilometro, uma vez que ja tive YBR ******* (rodei 81.******* Km) Fazer ******* (rodei 54.******* Km) Xtz ******* Tenere (rodei 58.******* Km) e nunca tive problemas e indo contra conselhos para que comprasse outras motos como BMW Gs800, Triumph Tiger ******* entre outras, uma vez que sou fiel a marca desde ******* e estava juntando dinheiro para comprar uma moto para viagens longas desde *******, liguei em varias concessionárias e só encontrei a MT09 Tacer na Moto Itália em Jundiaí/SP a pronta entrega (Uma vez que decidi pela compra no Salão Duas Rodas em Outubro de *******). Fechei a compra nesta data e a moto foi faturada em 01/03/******* sob a NF 11.******* e chassis 9C6RN3550H0000104.
Fui buscar a moto as 09:00 da manhã e após uma breve explicação sobre o funcionamento e parte eletrônica, saí com ela pensando ter realizado um sonho.
Após 07 Km rodados ela simplesmente apagou o motor e só voltava a ligar quando o cambio era colocado na posição N (neutro), mesmo com o pezinho levantado ela ao engatar a primeira marcha voltava a desligar. Liguei na concessionária que prontamente foi ao local (Trevo de Jundiaí/SP) e tentou consertar mas ma moto voltou para a oficina. Ás 16:00 eu chegava em casa (Hortolândia) de ônibus.
Uma semana depois voltei para buscar a moto e me disseram que foi um Plugue do automático de partida mal encaixado debaixo do tanque de combustível. Consegui chegar em casa com a moto, mas ela ainda tinha soluços, apagava algumas vezes mas voltava a funcionar. resolvi esperar até a revisão para relatar novamente o problema e já tentei marcar para o inicio de maio, mas não consegui. No dia 02/05/******* precisei ir a São Paulo para uma consulta médica e no trânsito mais fechado e com a temperatura na maior parte das vezes acima dos 90ºC e mesmo com a ventoinha funcionando normalmente ligando aos *******ºC ela voltou a apresentar o mesmo problema dos 07 Km ou seja toda vez que parava no Farol apagava, eu engatava Neutro e ligava o motor, engatava a primeira marcha e ela só saía com o giro acima de 8.******* RPM, estresse total no transito de São Paulo, desgaste prematuro de motor, embreagem e transmissão que só melhorou quando peguei novamente a Rodovia dos Bandeirantes e consegui desenvolver a média de ******* Km/h, neste dia comecei a ouvir um barulho estranho na parte de baixo do motor.
No outro dia, levei a moto para revisão de ******* Km na Motoya de Americana/SP, relatei todos os problemas e ficaram de ver. Peguei a moto cerca de uma semana a 10 dias depois e me relataram que durante a revisão ela não apagou e percebi que o barulho na parte de baixo do motor diminuiu bastante. Rodei ******* Km sem apresentar problemas e nesta semana ela voltou a apresentar o mesmo problemas, só que muito mais recorrente. Hoje a moto esta de novo na Motoya onde consegui que o problema acontecesse na presença do mecânico e ficou de verificar, porém não podem resolver ou dar garantia do desgaste prematuro de diversos componentes que sofreram com este problema.
Acredito que a Yamaha em algum momento vai achar e resolver o problema, porém a longo prazo vou amargar prejuízos que só vão aparecer após o termino da garantia.
Reitero que sempre fui muito bem atendido nas CSS Yamaha, sempre recomendei os produtos Yamaha e até então já rodei mais de *******.******* Km em motos dessa marca e não me deram problema mas dessa vez recomendo que não comprem a MT09 Tracer, prefiram motos deste tipo com mais tempo no mercado e com os problemas já resolvidos. Dessa fez fui usado como Boi de piranha e vou arcar com os custos disso. Não caiam na mesma armadilha que eu.
Att
Reginaldo Palomo Moraes
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Resposta da empresa
30/05/2016 às 12:55
Olá, Reginaldo.
Conforme contato realizado com o SAC e-mail, esclarecemos que o assunto está sendo analisado pela autorizada em conjunto com o departamento de assistência técnica da fábrica. Assim que tivermos maiores informações sobre a análise de sua MT-09 TRACER, entraremos em contato novamente.
Qualquer dúvida, fale conosco https://*******) ou mantenha contato com o SAC através do telefone*******.
Permanecemos à sua disposição!
Consideração final do consumidor
15/06/2016 às 07:04
Como disse anteriormente, o problema da moto foi resolvido, mas com relação aos problemas de longo prazo que provavelmente ocorrerão por conta deste problema, ninguém se responsabiliza ou seja, vou arcar com os prejuízos de longo prazo causados por erros na montagem da motocicleta.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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