Perda da garantia por ter perdido o prazo da 1 revisão

Olá Marcos, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!
Conforme contato com o SAC, assim que recebemos o seu relato, mobilizamos o nosso time para tomar as devidas providências. No qual, orientamos que o consumidor siga rigorosamente as etapas do plano de manutenção recomendado, efetuando todas as revisões periódicas. Elas diminuem risco de avarias, e evitam perda de tempo e despesas desnecessárias. Contribuem para manter o veículo seguro e em condições ideias de funcionamento. Ressaltamos que conforme Termo de Garantia contido em seu manual de proprietário, a garantia se extingue a qualquer tempo, automaticamente, na hipótese do não cumprimento de qualquer uma das revisões periódicas, nos prazos e quilometragens estipulados.
No caso em questão, visto que sua motocicleta não realizou a revisão conforme determina a fabricante, o veículo atualmente está com 500km e 10 meses da data da venda e não efetuou a revisão de 1.******* km ou 06 meses dentro do prazo estipulado pela fabricante, acarretando na perca da garantia.
Continuamos à sua disposição sempre que julgar necessário.
Em caso de dúvidas, consulte a autorizada. Permanecemos à sua disposição também pelo telefone******* (de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30), exceto feriados.
Atenciosamente,
Yamaha Motor do Brasil.

Yamaha, é uma pena que decisões diferentes são tomadas para o mesmo problema.
Em fevereiro/******* vocês abriram uma exceção para um consumidor que passou pelo mesmo problema que o meu.
Não houve empatia para o meu caso, mesmo eu detalhando e explicando que tive um contratempo por conta da pandemia e que essa é a minha primeira experiência com motos, eu não estava habituado com esse prazo.
Se eximiu a admiração que eu tinha por uma marca que eu achava que tinha foco no cliente.
A minha intenção era vender essa moto para um amigo e adquirir uma XMAX, mas agora, não vejo sentindo em ter relação com uma marca que haje de forma fria, ortodoxa e sem empatia.
Não recomendo de forma alguma o produto e principalmente o pós-venda da Yamaha.

Olá Marcos, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!
Conforme contato com o SAC, assim que recebemos o seu relato, mobilizamos o nosso time para tomar as devidas providências. No qual, orientamos que o consumidor siga rigorosamente as etapas do plano de manutenção recomendado, efetuando todas as revisões periódicas. Elas diminuem risco de avarias, e evitam perda de tempo e despesas desnecessárias. Contribuem para manter o veículo seguro e em condições ideias de funcionamento. Ressaltamos que conforme Termo de Garantia contido em seu manual de proprietário, a garantia se extingue a qualquer tempo, automaticamente, na hipótese do não cumprimento de qualquer uma das revisões periódicas, nos prazos e quilometragens estipulados.
No caso em questão, visto que sua motocicleta não realizou a revisão conforme determina a fabricante, o veículo atualmente está com 500km e 10 meses da data da venda e não efetuou a revisão de 1.******* km ou 06 meses dentro do prazo estipulado pela fabricante, acarretando na perca da garantia.
Continuamos à sua disposição sempre que julgar necessário.
Em caso de dúvidas, consulte a autorizada. Permanecemos à sua disposição também pelo telefone******* (de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30), exceto feriados.
Atenciosamente,
Yamaha Motor do Brasil.