Yamaha Motor do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2026 às 23:38

ID: 255836589

Estou realizando a reclamação para que a Yamaha seja notificada antes de outras medidas.
A concessionária FELTRIN MOTOS, me vendeu uma NMAX 160, 25/26. Peguei a moto em dezembro e já tive diversos problemas
Fiquei com a moto parada na oficina apor mais de 3 semanas, e tive o retorno da garantia negado. Após os funcionários da concessionária alegarem que a moto havia sido batida, a minha moto nunca sofreu nenhuma batida.
Após todos os problemas que tive nessas 3 semanas, quando decidi retirar a moto da concessionária, fui informada de uma taxa por não ter realizado o serviço com eles. Acontece que não haviam me notificado da taxa até então. Apartir daí a funcionária Gabriela/Gabriele da unidade de Interlagos, comecou a tentar me convencer de que o meu marido teria sido sim informado da taxa e inclusive assinado o documento, me mandou diversos arquivos e nenhum tinha a informação da tal taxa. Somente um documento, após muito tempo, veio com a informação.
O grande problema é que o documento que ela me enviou foi um documento alterado e falsificado pela funcionária. Não sei se por conta própria ou por ordem de superiores.

Quando questionei e bati o pé, mostrei o print com a alteração mal feita, ela parou de me responder e quando retornou foi apenas dizendo que a gerente Cléo, tinha liberado retirar a moto sem pagar a taxa. Como liberado? Se não fui informada, não tinha obrigação de pagar taxa alguma. Após todos o papelão não tivemos ao menos um pedido de desculpa ou algo do tipo, quando fomos ate a loja a funcionária nos olhava com desdém e deboche, como se fosse acostumada a fazer isso e sabia que ficaria impune.

Além disso o funcionário Jonathan, da oficina, me falou que iriam puxar a gravação de áudio que tem na mesa de negociação. Isso mesmo, um gravador de áudio escondido e sem ser notificado como obriga a lei. Todos sabemos que para gravação de áudio em qualquer ambiente, a placa informativa é OBRIGATÓRIA. Principalmente em um ambiente de negociação, onde falamos de quanto temos para dar entrada, falamos dados pessoas e bancários.

Minha moto saiu da concessionária com problemas que não tinha antes e acredito que tenha sido justamente pelas minhas reclamações.


É decepcionante saber que uma marca tão bem colocada no mercado, relacione o seu nome com uma empresa tão [Editado pelo Reclame Aqui] quando a Feltrin motos.

Estou fazendo essa reclamação já que a Feltrin nao responde aos consumidores e antes de tomar alguma providência, pretendo resolver diretamente com a Yamaha.

Tenho todos os prints e vídeos da situação que passei em uma empresa autorizada de voces