problemas na suspensão dianteira e traseira da aerox 155cc
Respondida
Guarujá - SP
29/07/2026 às 17:38
ID: 255159241
Comprei uma Yamaha aerox 155cc acabou de fazer 1000 km. Tem um problema crônico na suspensão dianteira e também na traseira . Levei na revisão relatei o problema. O mecânico que me atendeu disse que não tem como resolver que todos os proprietários estão reclamando do mesmo defeito .gostaria que a montadora me desse uma resposta sobre isso
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:25
Olá Rodrigo, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pela preferência pelos produtos Yamaha e pelo contato conosco. Sua manifestação é muito importante, pois nos permite acompanhar sua experiência e atuar para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Conforme seu relato e contato realizado por telefone, o senhor nos informou que sua motocicleta apresenta sintoma na suspensão dianteira e traseira. Dessa forma, caso o sintoma persista ou seja identificada qualquer irregularidade no funcionamento da motocicleta, orientamos que seja realizado o agendamento junto a uma Concessionária Autorizada Yamaha, para que o veículo seja encaminhado e avaliado pela equipe técnica responsável.
Somente após a análise presencial será possível realizar o diagnóstico adequado, identificar a origem do sintoma relatado e verificar as providências necessárias, conforme as condições técnicas do veículo.
Reforçamos que cada caso é analisado individualmente, e a Yamaha permanece à disposição para prestar o suporte técnico necessário à rede de Concessionárias Autorizadas, composta por profissionais capacitados e treinados para atendimento aos produtos da marca. Caso deseje, nossa Central de Relacionamento poderá acompanhar o atendimento junto à concessionária autorizada.
Complementamos que alguns itens como embreagem, caixa de direção, transmissão, freio e bateria realmente constituem a relação de itens que sofrem desgaste natural e/ou consumo normal, em decorrência do tempo ou quilometragem decorridos. Por este motivo a sua vida útil pode variar de acordo com várias situações.
Salientamos que conforme o termo de garantia contido no manual de proprietário, os defeitos que forem resultantes de desgaste natural de peças, agente externo, prolongado desuso, utilização inadequada do veículo e acidentes de qualquer natureza, não são cobertos pela garantia. Ex pneus, câmara de ar, amortecedores, lonas, discos e pastilhas de freio, rolamentos, borrachas, embreagem, pinhão, coroa, corrente de transmissão, escovas do motor de partida, juntas, lâmpadas, fusíveis, fios cabos e etc.
Permanecemos à sua disposição, consulte a autorizada para mais informações ou mantenha contato com o SAC através do telefone (11) 2431-6500, também por e-mail [email protected].
Estamos à sua disposição!
Yamaha Motor do Brasil.