Recall da Yamaha R1

Question

Comprei uma moto, Yamaha R1 levai para marcar o Recall e fui informado que terei que esperar até o final do ano, pois são ******* pessoas agendado para a mesma substituição, e ainda fui orientado a procurar outras lojas. O pior que não consigo vistoriar ******* nem transferência e ainda irei ter que pagar a multa por não transferir no prazo dos 30 dias .

Accepted Answer

Olá Eduardo, boa tarde!

Estamos tentando manter contato com o senhor através do telefone final *******, mas infelizmente não tivemos sucesso em nossas tentativas, possivelmente por bloqueio de spam.

Assim que nos procurou, nos mobilizamos para entender o ocorrido e identificamos que existe um recall para os modelo R1 lançado em ******* para a substituição do sub-chicote do farol, porém quando solicitamos os dados apenas obtivemos o retorno com seu agradecimento, entendemos assim que a situação se encontra como resolvida.

Caso não, por gentileza nos retorne com os dados solicitados via e-mail ou nos contate através do telefone******* (seg. a sex. das 08h30 às 17h30), nossa equipe terá muito prazer em atendê-lo.

Sobre a garantia de seu produto é importante ressaltar que para estes modelos a garantia a garantia era de 12 meses tendo encerrado em meados do dia 15/11/*******.

Antecipo que realmente esse não é atendimento que almejamos, e de imediato, compartilhamos o seu relato com nossas áreas internas e estamos intensificando os treinamentos em nossa Rede Autorizada, e notificando a loja envolvida para que sejam reorientados.

Caso tenha qualquer necessidade, mantenha contato com o SAC através do telefone*******.

Permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

Yamaha Motor do Brasil.

Recall da Yamaha R1

Resposta da empresa

Réplica do consumidor