Reclamação sobre revisão gratuita prometida pela Yamaha após transtornos na moto
Respondida
Guarulhos - SP
08/06/2026 às 10:24
ID: 250769131
Tentei entrar em contato novamente com sac da Yamaha. para reivindicar a revisão gratuita que a mesma me ofertou quando a moto chegasse 30.000km por conta de alguns transtornos que passei, estou usando este canal de reclamações para que a mesma entre em contato comigo.
A próxima manutenção está agendada para o dia 15/06 na oficina moto shop Guarulhos .
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:15
Olá, Evandro bom dia!
Inicialmente pedimos desculpas pelo atendimento e desconforto causado. Prezamos pela qualidade no atendimento, até os produtos que fabricamos, e por isso seu relato é tão importante e agradecemos a iniciativa de compartilhar conosco!
Os devidos esclarecimentos foram prestados quanto a realização da revisão de sua motocicleta, no qual foi realizado um atendimento satisfatório.
Inteiramos que conforme está descrito em seu manual do proprietário a não realização das revisões periódicas dentro do prazo estipulado pela fabricante acarreta a perda total da garantia do veículo. Importante dizer que as revisões podem ser realizadas em qualquer concessionária autorizada Yamaha.
Continuamos à sua disposição sempre que julgar necessário.
Em caso de dúvidas, consulte a autorizada. Permanecemos à sua disposição também pelo telefone (11) 2431-6500 (de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30), exceto feriados.
Atenciosamente,
Yamaha Motor do Brasil.