SAC NÃO FUNCIONA
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 10:15
ID: 253858939
Sac não atende e não retorna, ao logar você fica horas esperando para atenderem e após entrar na lista de 5 pessoas, nunca sai dessa posição e se desligar para esperar o sac retornar, isso não acontece. Já tenho uma reclamação do serviço ineficiente da ouvidoria e agora estou tendo esse problema com o sac. A Yamaha deve ter adotado o seguinte pensamento, se a ouvidoria não funciona, pra que ter atendimento ao cliente. A única coisa que funciona é a venda de motos.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:58
Olá, Jean, boa tarde!
Agradecemos o seu contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes, assim como você, é uma experiência sempre gratificante.
Conforme nosso contato realizado, os devidos esclarecimentos foram prestados quanto a realização da revisão de sua motocicleta, no qual foi realizado um atendimento satisfatório.
Inteiramos que conforme está descrito em seu manual do proprietário a não realização das revisões periódicas dentro do prazo estipulado pela fabricante acarreta a perda total da garantia do veículo.
Importante dizer que as revisões podem ser realizadas em qualquer concessionária autorizada Yamaha.
Continuamos à sua disposição sempre que julgar necessário.
Em caso de dúvidas, consulte a autorizada. Permanecemos à sua disposição também pelo telefone (11) 2431-6500 (de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30), exceto feriados.
Atenciosamente,
Yamaha Motor do Brasil.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:59
Entenderam e resolveram, só não levou 10 pq precisou da montadora resolver algo que o SAC poderia ter resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8