Vazamento no cabeçote

Olá Jônatas, bom dia!

Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos Yamaha e informar-lhe que para nós é essencial esse contato.
De acordo com seu relato, sua motocicleta apresenta sintoma de vazamento no cabeçote. Sendo assim, no caso de persistir ou apresentar irregularidades em sua motocicleta, a Yamaha oferece todo suporte técnico necessário ao atendimento realizado pela rede de Concessionárias Autorizadas, que possuem profissionais capacitados e treinados.


Conforme o seu relato e dados cadastrais sua motocicleta FAZER modelo 2019 / fabricado 2018 - está fora da garantia, com a garantia expirada desde: 01/08/2022. A garantia de sua motocicleta esteve vigente por 48 meses.

Dessa forma a concessionária poderá apresentar orçamento para sua aprovação.


Ressaltamos que toda comercialização/negociação é realizada diretamente com a concessionária. No caso em questão, ficamos impossibilitados de intervir na negociação entre cliente e concessionária. Visto que a Yamaha repassa à rede de concessionárias, o preço público sugerido de todos os produtos. No entanto, por lei as autorizadas possuem liberdade na prática comercial (Lei nº 6.729/79, Lei Renato Ferrari, Artigo 13 - é livre o preço de venda do concessionário ao consumidor).


A garantia abrange os reparos necessários ou substituição que em uso normal apresentam falha de projeto, fabricação reconhecidos como defeituosos exclusivamente pela fabricante ou sua Concessionária Autorizada. Defeitos resultantes de desgaste natural de peças, prolongado desuso, utilização inadequada não são cobertos pela garantia e entre outros.


Conforme Termo de Garantia contido em seu manual de proprietário, a garantia se extingue a qualquer tempo, automaticamente, na hipótese do não cumprimento de qualquer uma das revisões periódicas, nos prazos e quilometragens estipulados em uma Concessionária Yamaha Autorizada.

Salientamos que conforme o termo de garantia contido no manual de proprietário, os defeitos que forem resultantes de desgaste natural de peças, agente externo, prolongado desuso, utilização inadequada do veículo e acidentes de qualquer natureza, não são cobertos pela garantia. Ex pneus, câmara de ar, amortecedores, lonas, discos e pastilhas de freio, rolamentos, borrachas, embreagem, pinhão, coroa, corrente de transmissão, escovas do motor de partida, juntas, lâmpadas, fusíveis, fios cabos e etc.

Sobre seu relato sobre a qualidade das peças, informamos que, para cada novo modelo, é realizado um estudo de viabilidade de lançamento, que considera diversas melhorias e inovações possíveis.
Sua proposta será encaminhada ao departamento responsável para conhecimento. É sempre muito importante para nós receber sugestões de clientes e entusiastas, pois isso fortalece nosso compromisso em oferecer produtos cada vez mais alinhados às necessidades do público.

Ressaltamos que os veículos produzidos pela Yamaha são máquinas de engenharia precisa e as revisões contribuem para o bom funcionamento do produto. Elas diminuem risco de avarias, e evitam perda de tempo e despesas desnecessárias. Contribuem para manter o veículo seguro e em condições ideais de funcionamento, além de prolongar a vida útil do motor e de todo o conjunto. Conforme está descrito no manual do proprietário a não realização das revisões periódicas dentro do prazo estipulado pela fabricante acarreta a perca total da garantia do veículo


Permanecemos à sua disposição, consulte a autorizada para mais informações ou mantenha contato com o SAC através do telefone (11) 2431-6500, também por e-mail [email protected].



Atenciosamente,

Yamaha Motor do Brasil.

[Editado pelo Reclame Aqui]

[Editado pelo Reclame Aqui]