Yamaha não assume responsabilidade por problema no motor de moto, alegando falta de manutenção em concessionária após 35 mil km

Olá, Jonathas, boa tarde.

Agradecemos o seu contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes, assim como você, é uma experiência sempre gratificante.

De acordo com seu relato, sua motocicleta FZ15 apresenta sintoma no motor. Sendo assim, no caso de persistir ou apresentar irregularidades em sua motocicleta, será necessário agendar e encaminhá-la à Concessionária Autorizada Yamaha para diagnóstico e identificação do sintoma pela equipe técnica da loja.

A Yamaha oferece todo suporte técnico necessário ao atendimento realizado pela rede de Concessionárias Autorizadas, que possuem profissionais capacitados e treinados.

A concessionária poderá elaborar um orçamento, como as revisões não foram realizadas corretamente a motocicleta está fora da garantia, informamos que as revisões periódicas contribuem para manter a motocicleta segura e em condições ideais de funcionamento, além de prolongar a vida útil do motor e de todo o conjunto.

Conforme Termo de Garantia contido em seu manual de proprietário, a garantia se extingue a qualquer tempo, automaticamente, na hipótese do não cumprimento de qualquer uma das revisões periódicas, nos prazos e quilometragens estipulados.

Ressaltamos que toda comercialização/negociação é realizada diretamente com a concessionária. No caso em questão, ficamos impossibilitados de intervir na negociação entre cliente e concessionária. Visto que a Yamaha repassa à rede de concessionárias, o preço público sugerido de todos os produtos. No entanto, por lei as autorizadas possuem liberdade na prática comercial (Lei nº 6.729/79, Lei Renato Ferrari, Artigo 13 - é livre o preço de venda do concessionário ao consumidor).

Aproveitamos este contato para lembrar que conforme o termo de garantia contido no manual de proprietário, os defeitos em peças de desgaste natural podem ser constatados durante as revisões periódicas descritas na tabela de manutenção periódica, não sendo aceitas reclamações de motocicletas com mais de 10.000 km, independentemente do tempo de uso.

Salientamos que conforme o termo de garantia contido no manual de proprietário, os defeitos que forem resultantes de desgaste natural de peças, prolongado desuso, utilização inadequada do veículo e acidentes de qualquer natureza, não são cobertos pela garantia.

Em caso de dúvidas, consulte a autorizada, ou mantenha contato com o SAC através do telefone (11) 2431-6500 ou e-mail [email protected].

Permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

Yamaha Motor do Brasil

Não e a primeira vez que acionei a garantia, mesmo com pouco tempo de uso ou defeitos de peças que a garantia sempre é negada, sempre com a desculpa dizer que é mal uso ou desgaste natural, um conselho quando for vender seus produtos deixa bem claro antes da compra o tempo e o que a garantia cobre pois vocês vem com uma garantia [Editado pelo Reclame Aqui] de 3 anos onde só garante o veículo na loja pois quando sair a garantia acabou

Quando vende suas motos com garantia, garanta a o serviço pois e melhor nem vender