Yamaha xtz ******* Crosser *******
Em réplica
Itatiba - SP
15/04/2019 às 16:25
ID: 90662895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Rodrigo e sou proprietário de um Yamaha Xtz ******* Crosser Z , modelo retirado 0km em outubro de *******.
A moto é fantástica. Suspensão acertada ao me ver , marcador de marcha , freio a disco dianteiro entre outros pontos positivos ao qual tenho e muito para falar da moto, apesar de ser a minha primeira Yamaha.
Mesmo por ser a primeira Yamaha , já fui proprietário de Honda , Suzuki e atualmente BMW também.
Porém estou com uma dúvida e uma reclamação a fazer:
Duvida: O cara que desenhou o banco da moto costuma andar de moto e/ou fazer um test drive em seus produtos?
Reclamação 1: È o PIOR BANCO de moto que ja tive
Reclamação 2 : A manopla é muito dura , o que faz a mão doer em muito pouco tempo andando com a moto
Pra se ter uma ideia, uso a moto para ir de casa ao trabalho (menos de 4 km em cidade do interior , tudo asfalto) e nesse pequeno trecho de menos de 7 minutos eu já estou com a bunda e as mãos doendo , isso mesmo. Mais em especial a pior qualidade é a do banco, infelizmente não tem
como andar com um banco desses.
Quanto ao design, parece um ótimo banco e com assento traseiro elevado , mas um PESSIMO banco em relação ao conforto, espuma e/ou o material que foi empregado em sua construção.
O que aconteceu que as motos novas ( estamos em *******) e onde não se foi constatado até agora por ninguem que um banco desses seria péssimo pro motorista?
Ou seja , apesar de não ser a finalidade final da moto ( e tenho ciência disso), torna se IMPOSSÍVEL qualquer viagem
ou deslocamento que ultrapasse ai uns míseros quilômetros. Se no meu trajeto de nem 5 km já dói a bunda , imagina viajar com a moto ( o que eu acredito que muitos usam até como principal meio de transporte)
Gostaria de deixar aqui a minha total insatisfação com um dos itens mais importantes da motocicleta, que é o local onde o piloto passa todo o tempo em que está se locomovendo , no banco da moto.
Gostaria sinceramente de uma resposta .
ps: esta mesma reclamação foi enviada ao SAC YAMAHA emm 29/01/******* , que obviamente , nao foi respondida até agora
Um abraço do decepcionado proprietário
Obrigado
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Resposta da empresa
23/04/2019 às 11:01
Olá Rodrigo, bom dia.
Esperamos que esteja bem!
Conforme conversamos por telefone, no caso de persistir irregularidades em sua motocicleta, será necessário encaminhá-la à Concessionária Autorizada Yamaha de sua preferência, para diagnóstico e identificação do sintoma pela equipe técnica da loja. A Yamaha oferece todo suporte técnico necessário ao atendimento realizado pela rede de Concessionárias Autorizadas, que possuem profissionais capacitados e treinados.
O Senhor nos informou que agendará uma data e horário junto à autorizada para avaliação do produto.
Dessa forma, se preferir, nos informe assim que a moto estiver nas dependências da oficina, para que possamos acompanhar a análise dos serviços necessários em sua CROSSER *******.
Qualquer necessidade, mantenha contato com o SAC através do telefone*******.
Estamos à sua disposição!
YAMAHA MOTOR DO BRASIL.
Réplica do consumidor
23/04/2019 às 11:36
Recebi o contato da Yamaha referente a minha reclamação e agradeço desde já a atenção.
A moto vai fazer a revisão dos 5 mil km e irei ate a concessionaria como combinado.
O problema é que não vai ser ressolvido o problema , pois o banco está normal e a manopla tb , ou seja , o material e a qualidade do banco s
Réplica do consumidor
23/04/2019 às 11:39
Recebi o contato da Yamaha referente a minha reclamação e agradeço desde já a atenção.
A moto vai fazer a revisão dos 5 mil km e irei ate a concessionaria como combinado.
O problema é que não vai ser resolvido nada nem nenhum problema que nao vá ser constatado , pois a verdade é que o banco está normal e a manopla tb , ou seja , o material e a qualidade empregados na fabricação do banco e da manopla que foram reclamados são RUINS E DESCONFORTÁVEIS originais de fábrica, simplesmente isso.
obrigado e att