Falha no acabamento teclado PSR E583

Bom dia,
Prezado Sr. Horácio,

Gostaríamos de informar que nosso SAC enviou um e-mail com mais detalhes sobre a sua solicitação. Por favor, verifique sua caixa de entrada para acessar as informações. Caso não encontre o e-mail, sugerimos que verifique também a pasta de spam.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.


Atenciosamente,
Yamaha Musical do Brasil.

A Yamaha me enviou uma resposta me pedindo fotos (nas quais eu marquei o possível problema), me dizendo que tenho que levar o meu teclado numa autorizada Yamaha só pra saber se isso é uma falha de acabamento ou realmente o produto é assim. Será que não tem ninguém no SAC que seja treinado o suficiente pra responder isso mediante fotos? Bastava alguém consultar uma pessoa da parte técnica e ela conseguiria identificar pela foto e tirar a minha dúvida. Realmente fiquei bem decepcionado.

Aguardo definição, pois mandei todas as fotos solicitadas por e-mail. Se a dúvida foi mostrada acompanhando fotos, acredito que para ver se existe a falta de algo no acabamento, não precisa que eu transporte um teclado para uma autorizada. Ou será que pediriam o mesmo se fosse um piano ou outro instrumento maior e mais caro?

Aguardo definição, pois mandei todas as fotos solicitadas por e-mail. Se a dúvida foi mostrada acompanhando fotos, acredito que para ver se existe a falta de algo no acabamento, não precisa que eu transporte um teclado para uma autorizada. Ou será que pediriam o mesmo se fosse um piano ou outro instrumento maior e mais caro?