Problema de fábrica na tela do teclado Yamaha PSR E473

Em réplica
Contagem - MG
24/07/2026 às 11:52
ID: 254743205
Comprei um teclado da Yamaha PSR e473 e quando comprei ela veio com a tela bem clarinha a principio como não entendia muito como funcionava teclados foi meu primeiro teclado achei que era normal mas recentemente fui procurar saber mais sobre esse teclado e percebi que na verdade é um erro de fabrica e que a telinha dele não devia vir com esse defeito, hoje ela esta bem mais clara, clareia a cada dia e estou bem chateada por que recebi várias indicações de comprar os teclados da yamaha por que me falaram que era de ótima qualidade, como eu era nova no mundo da musica não tinha tanta maldade de procurar saber sobre os produtos não me atentei a esse erro mas agora vejo que 90% desse teclado PSR E473 veio com esse mesmo defeito e não sei se ainda consigo realizar a troca pois já passou da garantia mas queria deixar minha chateação pois foi minha primeira compra na loja e como é uma marca famosa e que todos falam tão bem não achei que passaria por esse tipo de situação. Só queira dizer que minha experiencia não foi boa e queria apenas informar para que vocês possam tomar um pouco mais de cuidado pois acredito que a marca realmente é boa, o som do teclado é bom vi que tem vários comandos nele, mais o que deixou a desejar foi realmente o fado da tela vir ilegível e como eu não tinha noção de que não era normal e nem maldade para procurar saber infelizmente não consigo mais resolver esse problema.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:27
Bom dia,
Prezada Sra. Karen,
Gostaríamos de informar que nosso SAC enviou um e-mail com mais detalhes sobre a sua solicitação. Por favor, verifique sua caixa de entrada para acessar as informações. Caso não encontre o e-mail, sugerimos que verifique também a pasta de spam.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Yamaha Musical do Brasil.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 18:23
Respondi o e-mail que vocês enviaram e mesmo assim não tive um retorno de como poderiam me ajudar