Teclado MODX M7 novo com defeito mecânico e falta de retorno do suporte da Yamaha
Não respondida
Itaú de Minas - MG
27/05/2026 às 09:50
ID: 249807237
No dia 09/04/2026, adquiri um teclado profissional Yamaha MODX M7 (entregue novo em 15/04/2026). Após alguns dias, notei um comportamento anormal nas teclas centrais, uma espécie de tecla bamba com resposta mecânica anormal. Enquanto as teclas das extremidades (graves e agudos) funcionam perfeitamente, as teclas da região central (especificamente entre as oitavas C3 e C5) apresentam um estalo físico incomum , não permitindo uma perfeita execução musical.
Diante disso, registrei uma solicitação oficial pelo formulário do site da Yamaha e enviei um e-mail detalhado para o SAC mas até o momento não obtive nenhum contato humano ou solução por parte da fabricante.
Ressalto que moro em uma região que não possui nenhuma assistência técnica autorizada por perto, o que gera um transtorno logístico imenso. Também já acionei o pós-venda da loja revendedora (Carneiro Music), mas diante do impasse e do silêncio de ambas as partes, vejo-me obrigado a recorrer a este canal público.
Exijo um posicionamento imediato da Yamaha Musical do Brasil para a substituição do produto por um novo ou a recolha do equipamento por logística reversa sem quaisquer custos para mim, evitando que um instrumento novo precise ser aberto para manutenção local por falta de cobertura regional da marca.
No aguardo de uma solução urgente.