Teclado Yamaha CP73 com defeito e sem resposta da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 12:54
ID: 255031703
Realizei a compra de um Teclado Yamaha CP73, um instrumento de alto padrão e elevado valor de investimento, confiando na qualidade e na reputação da marca Yamaha. No entanto, desde os primeiros meses de uso, o equipamento passou a apresentar falhas recorrentes, comprometendo seu funcionamento e impossibilitando sua utilização com a confiabilidade esperada.
Buscando solucionar o problema, encaminhei o teclado à assistência técnica da loja onde foi adquirido e também entrei em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Yamaha por e-mail. Entretanto, até o presente momento, não obtive qualquer resposta efetiva nem uma solução para o problema, permanecendo completamente desamparada pelo fabricante.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:57
Bom dia,
Prezada Sra. Isabel,
Gostaríamos de informar que nosso SAC enviou um e-mail com mais detalhes sobre a sua solicitação. Por favor, verifique sua caixa de entrada para acessar as informações. Caso não encontre o e-mail, sugerimos que verifique também a pasta de spam.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Yamaha Musical do Brasil.